Vrácení a reklamace
V případě, že na zboží, u nás zakoupeném, zjistíte poškození, můžete jej v souladu s
ustanovením č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku reklamovat. Záruční lhůta je
uvedena na daňovém dokladu za zboží, v opačném případě je stanovena zákonem a
to na dobu 24 měsíců od zakoupení zboží. Daňový doklad o zakoupení zboží zde
slouží zároveň jako záruční list. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky se
nevztahují na závady způsobené nesprávným užíváním zboží a opotřebením
neodpovídajícím způsobem.
Pokud chcete uplatnit reklamaci, zašlete nám poškozené zboží společně s
písemným popisem vady a originálním dokladem o zakoupení zboží u nás v e-
shopu. Vaše reklamace pak bude posuzována v souladu s pokyny stanovenými
výrobcem zboží nebo jeho zástupcem a následně Vám bude zasláno vyjádření o
reklamaci. Před odesláním zboží a dokladu o jeho zakoupení si udělejte kopii
daňového dokladu.
Reklamované zboží nám prosím zašlete řádně zabalené na naši adresu, nikoliv však
na dobírku. V případě kladně vyřízené reklamace Vám zašleme opravené nebo
vyměněné zboží na náklady našeho e-shopu nejpozději do 30 dnů od obdržení
reklamace.
adresa pro odesílání reklamací:
Urban Distribution s.r.o.
Revoluční 8
110 00 Praha 1
Pokud od nás obdržíte zásilku, která bude jakkoliv porušena,
tak ji odmítněte převzít. Poté nás prosím kontaktujte. Kurýr se následně s Vámi spojí
a provede u Vás zápis o škodě.
Vrácení zboží – záruka vrácení peněz
Veškeré zboží, které u nás zakoupíte, můžete samozřejmě bez udání důvodů vrátit a
to do 14ti dnů od jeho převzetí. Rozhodnete-li se pro vrácení zboží, dodržte prosím
následující podmínky:
1. Obratem nás informujte e-mailem na , nebo telefonicky na čísle 774 643 283,
že si přejete jednostranně odstoupit od kupní smlouvy. Je důležité, aby jste
uvedli své jméno a typ vráceného zboží. Uveďte také prosím zda si vrácené peníze
přejete poslat na Váš účet nebo dobírkou.
2. Zboží musí být v původním obalu, s původní etiketou a nepoškozené a nepoužité.
Důležité také je, aby jste nám se zbožím poslali i originální doklad o jeho zakoupení
u nás v e-shopu. Zboží prosíme neposílejte na dobírku
3. Zboží nám odešlete na naši adresu:
Urban Distribution s.r.o.
Revoluční 8
110 00 Praha 1
4. Po obdržení zboží a při splnění všech podmínek pro vrácení zboží Vám zašleme
zpět peníze, s odečtením nákladů na poštovné, a to dobírkou nebo na účet.